Deze vertaling is uitsluitend bedoeld ter informatie. Uitsluitend de Engelse versie is juridisch bindend: oorspronkelijke Engelse versie.

Wij begrijpen dat plannen veranderen. De onderstaande voorwaarden gelden voor alle boekingen bij Prana Lodge en maken deel uit van onze Algemene voorwaarden. De annuleringskosten hangen af van hoe kort voor uw aankomstdatum u annuleert.

Hoe u annuleert

Alleen schriftelijke annuleringen worden geaccepteerd. Stuurt u uw annulering per e-mail naar reservations@pranalodge.co.za en zorgt u ervoor dat u van onze reserveringsafdeling een schriftelijke ontvangstbevestiging krijgt. Een annulering is pas van kracht zodra wij deze schriftelijk hebben bevestigd.

Individuele boekingen

• 30 dagen of meer voor aankomst: geen annuleringskosten.
• 15 tot 29 dagen voor aankomst: 25% van de totale boekingswaarde.
• 7 tot 14 dagen voor aankomst: 50% van de totale boekingswaarde.
• Minder dan 7 dagen voor aankomst: 100% van de totale boekingswaarde.

Een no-show (niet aankomen, zonder voorafgaande schriftelijke annulering) wordt behandeld als een annulering van minder dan 7 dagen voor aankomst en voor 100% in rekening gebracht.

Groepsboekingen (8 of meer volwassenen)

• Een niet-restitueerbare aanbetaling van 25% is verschuldigd op het moment van boeken, om uw kamers vast te leggen.
• Een niet-restitueerbare aanbetaling van 50% is verschuldigd 90 dagen voor aankomst.
• Volledige vooruitbetaling (100%) is vereist 60 dagen voor aankomst. Definitieve kamerlijsten en wensen moeten ons 30 dagen voor aankomst bereiken.
• Voor boekingen die minder dan 60 dagen voor aankomst worden gemaakt, is volledige vooruitbetaling op het moment van boeken vereist.

Annuleringen voor groepen en in het hoogseizoen (20 december – 10 januari, en het paasweekend)

Voor groepsboekingen en voor aankomsten tijdens deze piekperiodes geldt:

• Minder dan 60 dagen voor aankomst: 50% van de totale boekingswaarde.
• Minder dan 30 dagen voor aankomst: 100% van de totale boekingswaarde.

Restituties

Wanneer een restitutie verschuldigd is, wordt deze terugbetaald via de betaalmethode die u oorspronkelijk heeft gebruikt, in Zuid-Afrikaanse rand (ZAR), binnen 14 werkdagen nadat uw schriftelijke annulering is bevestigd.

Laatst bijgewerkt: juni 2026.