Deze vertaling is uitsluitend bedoeld ter informatie. Uitsluitend de Engelse versie is juridisch bindend: oorspronkelijke Engelse versie.

Prana Lodge (Pty) Ltd ("Prana", "wij", "ons") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens, in lijn met de Zuid-Afrikaanse Protection of Personal Information Act, 2013 (POPIA). In deze verklaring leest u wat wij verzamelen, waarom, hoe wij het gebruiken en beschermen, en welke rechten u heeft.

Wie verantwoordelijk is voor uw gegevens

De verantwoordelijke partij is Prana Lodge (Pty) Ltd, Chintsa Drive, Chintsa East, Chintsa, 5275, South Africa. Voor elke vraag of elk verzoek over privacy kunt u contact opnemen met onze Information Officer via privacy@authenticretreats.com.

Welke gegevens wij verzamelen

• Gegevens die u ons geeft: uw naam, contactgegevens (e-mail, telefoon, postadres), boekingsdata en -gegevens, het aantal gasten en hun namen, dieetwensen en bijzondere verzoeken, en al het overige dat u met ons deelt wanneer u een aanvraag doet, boekt, ons bezoekt of bij ons verblijft.
• Betaalgegevens: wanneer u online betaalt, voert u uw kaartgegevens rechtstreeks in bij onze betaaldienstverlener. Wij zien of bewaren uw volledige kaartnummer niet.
• Automatisch verzamelde gegevens: wanneer u onze website gebruikt, kunnen wij uw IP-adres, uw globale locatie, het type apparaat en browser en de pagina’s die u bekijkt verzamelen, via cookies en vergelijkbare technieken (zie "Cookies" hieronder).

Waarom wij uw gegevens gebruiken

• Om uw boeking te verwerken en te beheren en om de accommodatie, behandelingen en diensten te leveren waarom u heeft gevraagd;
• Om met u te communiceren over uw reservering, behandeling of bezoek;
• Om betalingen te innen en fraude te helpen voorkomen;
• Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld gastenregistratie en belastingadministratie);
• Met uw toestemming, om u nieuws, aanbiedingen en marketing te sturen — u kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de afmeldlink in onze e-mails.

Met wie wij uw gegevens delen

Wij delen uw gegevens alleen voor zover dat nodig is om ons bedrijf te voeren, met:

• onze boekings- en channelmanagementsystemen;
• onze betaaldienstverlener, om de betaling te verwerken;
• ons systeem voor gastcommunicatie en aanvragen (Verandah);
• aanbieders van analyse en advertenties (zoals Google en Meta) die ons helpen onze website te begrijpen en te verbeteren en nieuwe gasten te bereiken;
• dienstverleners en autoriteiten, waar wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Doorgifte naar het buitenland

Sommige van deze aanbieders verwerken gegevens mogelijk buiten Zuid-Afrika. Waar dat gebeurt, nemen wij redelijke maatregelen om te zorgen dat uw gegevens beschermd zijn op een niveau dat vergelijkbaar is met POPIA.

Hoe wij uw gegevens beschermen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen. Kaartbetalingen worden afgehandeld door een betaaldienstverlener die voldoet aan PCI-DSS.

Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de hierboven genoemde doeleinden en om te voldoen aan wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen, waarna ze veilig worden verwijderd of geanonimiseerd.

Uw rechten onder POPIA

U heeft het recht om te vragen welke gegevens wij over u hebben, om ons te vragen deze te corrigeren of te verwijderen, om bezwaar te maken tegen de verwerking ervan, en om uw toestemming voor marketing in te trekken. Neemt u voor het uitoefenen van een van deze rechten contact op met onze Information Officer op het hierboven vermelde adres. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Information Regulator (Zuid-Afrika) via enquiries@inforegulator.org.za.

Cookies

Onze website gebruikt cookies om de site te laten werken, uw voorkeuren te onthouden, het bezoek te meten en onze advertenties te ondersteunen. U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser; het blokkeren van sommige cookies kan invloed hebben op de werking van de site.

Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze verklaring van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: juni 2026.