Diese Übersetzung dient ausschließlich Ihrer Information. Rechtlich verbindlich ist allein die englische Fassung: englische Originalfassung.

Die Prana Lodge (Pty) Ltd („Prana“, „wir“, „uns“) achtet Ihre Privatsphäre und schützt Ihre personenbezogenen Daten nach dem südafrikanischen Protection of Personal Information Act, 2013 (POPIA). Diese Erklärung sagt Ihnen, was wir erheben, warum, wie wir es nutzen und schützen und welche Rechte Sie haben.

Wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Verantwortliche Stelle ist die Prana Lodge (Pty) Ltd, Chintsa Drive, Chintsa East, Chintsa, 5275, South Africa. Bei jeder Frage und jedem Anliegen zum Datenschutz wenden Sie sich an unseren Information Officer unter privacy@authenticretreats.com.

Welche Daten wir erheben

• Daten, die Sie uns geben: Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten (E-Mail, Telefon, Postanschrift), Buchungsdaten und -angaben, Anzahl und Namen der Gäste, Ernährungsbedürfnisse und besondere Wünsche sowie alles Weitere, was Sie uns bei einer Anfrage, einer Buchung, einem Besuch oder einem Aufenthalt mitteilen möchten.
• Zahlungsdaten: Wenn Sie online zahlen, geben Sie Ihre Kartendaten unmittelbar bei unserem Zahlungsdienstleister ein. Wir sehen und speichern Ihre vollständige Kartennummer nicht.
• Automatisch erhobene Daten: Wenn Sie unsere Website nutzen, erheben wir möglicherweise Ihre IP-Adresse, Ihren ungefähren Standort, Geräte- und Browsertyp sowie die von Ihnen aufgerufenen Seiten, über Cookies und ähnliche Techniken (siehe „Cookies“ weiter unten).

Wofür wir Ihre Daten nutzen

• Um Ihre Buchung zu bearbeiten und zu verwalten und die von Ihnen gewünschte Unterbringung, Behandlungen und Leistungen zu erbringen;
• Um mit Ihnen über Ihre Reservierung, Ihre Behandlung oder Ihren Besuch zu kommunizieren;
• Um Zahlungen einzuziehen und Betrug vorzubeugen;
• Um unseren gesetzlichen Pflichten nachzukommen (zum Beispiel Gästeverzeichnisse und Steuerunterlagen);
• Mit Ihrer Einwilligung, um Ihnen Neuigkeiten, Angebote und Werbung zu senden — Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails widerrufen.

Mit wem wir sie teilen

Wir geben Ihre Daten nur weiter, soweit das für unseren Betrieb nötig ist, und zwar an:

• unsere Buchungs- und Channel-Management-Systeme;
• unseren Zahlungsdienstleister, zur Abwicklung der Zahlung;
• unser System für Gästekommunikation und Anfragen (Verandah);
• Anbieter für Analyse und Werbung (etwa Google und Meta), die uns helfen, unsere Website zu verstehen und zu verbessern und neue Gäste zu erreichen;
• Dienstleister und Behörden, wo wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Übermittlung ins Ausland

Einige dieser Anbieter verarbeiten Daten möglicherweise außerhalb Südafrikas. Wo das geschieht, treffen wir angemessene Vorkehrungen, damit Ihre Daten auf einem mit POPIA vergleichbaren Niveau geschützt sind.

Wie wir sie schützen

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten sicher zu halten. Kartenzahlungen werden von einem PCI-DSS-konformen Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Wie lange wir sie aufbewahren

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die oben genannten Zwecke sowie zur Erfüllung gesetzlicher und buchhalterischer Anforderungen nötig ist; danach werden sie sicher gelöscht oder anonymisiert.

Ihre Rechte nach POPIA

Sie haben das Recht zu erfragen, welche Daten wir über Sie führen, uns um deren Berichtigung oder Löschung zu bitten, der Verarbeitung zu widersprechen und Ihre Einwilligung in Werbung zu widerrufen. Um eines dieser Rechte auszuüben, wenden Sie sich an unseren Information Officer unter der oben genannten Adresse. Sie haben außerdem das Recht, sich beim Information Regulator (South Africa) unter enquiries@inforegulator.org.za zu beschweren.

Cookies

Unsere Website nutzt Cookies, damit die Seite funktioniert, Ihre Einstellungen gespeichert bleiben, wir den Verkehr messen können und unsere Werbung unterstützt wird. Über die Einstellungen Ihres Browsers können Sie Cookies steuern; das Blockieren einzelner Cookies kann sich darauf auswirken, wie die Seite funktioniert.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite.

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026.